1. Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Être dans son état d'origine (non porté, non lavé)
• Être accompagné de tous ses accessoires et étiquettes d'origine
• Être emballé dans son packaging d'origine
• Être accompagné du bon de commande ou de la facture

Les articles portés, endommagés ou incomplets ne pourront pas être acceptés en retour.

3. Comment effectuer un retour ?

1. Contactez notre service client à contact@vpck.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Vous recevrez un email de confirmation avec les instructions d'envoi.
3. Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse indiquée.
4. Conservez votre preuve d'envoi.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursement

Une fois le retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Nous remboursons le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison initiaux (uniquement pour un retour total de commande).

5. Échange

Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, retournez l'article et passez une nouvelle commande.

6. Article défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@vpck.fr avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour.